política de envío

LEAF — POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: la semana pasada

Gracias por elegir LEAF. Esta Política de envío describe cómo se procesa y entrega su pedido de suplementos. Al realizar un pedido, acepta los términos a continuación.

IMPORTANTE: TODOS LOS PRODUCTOS SE ENVÍAN DESDE EE. UU.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que se confirma el pago. Los pedidos realizados después de [hora límite, ej. 2:00 p.m.] o en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra y una confirmación de envío con seguimiento una vez que se envíe su pedido. Durante promociones o períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar más; le notificaremos sobre demoras significativas.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino. Tiempos de entrega estimados: 7 días de envío dentro de EE. UU. y 7-14 días para envíos a todo el mundo.

EE. UU. Y RESTO DE AMÉRICA DEL NORTE = ENVÍO GRATIS

FUERA DE AMÉRICA DEL NORTE = COSTO DE ENVÍO CALCULADO AL FINALIZAR LA COMPRA

Las estimaciones de entrega se cuentan a partir de la fecha de envío y no están garantizadas.

Suscripciones y pedidos recurrentes

Si se suscribe a un pedido recurrente/de suscripción, sus envíos se procesarán y despacharán automáticamente de acuerdo con el calendario que seleccione. Puede pausar, modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación a través de su cuenta o contactando a leaf.customerservice@gmail.com. Consulte nuestros Términos y Condiciones para conocer los términos completos de la suscripción.

Almacenamiento y manipulación en tránsito

Nuestros productos se empaquetan para mantener su estabilidad durante las condiciones normales de envío. Por favor, lleve su pedido al interior rápidamente después de la entrega y almacénelo como se indica en la etiqueta del producto (por ejemplo, en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa).

Seguimiento de su pedido

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Espere hasta 48 horas para que el seguimiento se active. Si el seguimiento no se ha actualizado después de 5 días hábiles, comuníquese con leaf.customerservice@gmail.com inmediatamente.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduaneros, y algunos países restringen la importación de suplementos dietéticos. Estos cargos y cualquier cumplimiento de las normas de importación locales son responsabilidad del cliente. LEAF no se hace responsable de los pedidos retrasados, incautados o rechazados por la aduana, y no puede reembolsar los productos confiscados por las autoridades aduaneras.

Direcciones incorrectas o incompletas

Por favor, verifique su dirección de envío al finalizar la compra. LEAF no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Los paquetes devueltos debido a errores de dirección pueden generar costos de reenvío.

Paquetes perdidos, robados o dañados

No somos responsables de los paquetes perdidos o robados después de que el transportista confirma la entrega. Si su pedido llega dañado o comprometido, contáctenos dentro de 2 días de la entrega con fotografías y le ayudaremos a resolver el problema.