Política de Reembolso y Devolución

LEAF — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: la semana pasada

Su satisfacción nos importa. Debido a que nuestros productos son suplementos de salud consumibles, se aplican normas de seguridad e higiene específicas a las devoluciones. Lea esta política detenidamente.

Plazo de devolución

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución. No se aceptarán solicitudes realizadas después de 14 días.

Condiciones para la devolución

Por razones de salud, seguridad e higiene, los suplementos solo se pueden devolver si están:

Sin abrir, con el sello original de fábrica completamente intacto
En su embalaje original, sin daños
No han superado ni están cerca de su fecha de caducidad/consumo preferente
Acompañados de un comprobante de compra (número de pedido o recibo)

Para la protección de todos nuestros clientes, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, sin sellar, parcialmente usados o manipulados, ya que estos no pueden revenderse ni garantizarse su seguridad. Esto no afecta sus derechos con respecto a productos defectuosos o incorrectos (consulte a continuación).

Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a leaf.customer.service@gmail.com con su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.
Envíe el artículo sellado y sin abrir dentro del plazo establecido.

No devuelva productos antes de contactarnos; las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas ni reembolsadas.

Costos de envío de devolución

A menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, los clientes cubren los costos de envío de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Recomendamos un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y confirmemos que el sello está intacto, le notificaremos la aprobación o el rechazo. Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de los [5–15] días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado, caducado al llegar o que no es lo que pidió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en leaf.customer.service@gmail.com con fotografías del producto y el número de lote. Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluido el envío de devolución cuando corresponda. No consuma un producto que crea que es defectuoso o está comprometido.

Suscripciones

Para los pedidos de suscripción, puede cancelar futuros envíos en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación. Una vez que se ha procesado y enviado un pedido de suscripción, está sujeto a esta Política de devoluciones y reembolsos. No podemos reembolsar los pedidos de suscripción enviados únicamente porque se olvidó la cancelación; cancele antes de su fecha de renovación.

Reacciones adversas y seguridad

Si experimenta alguna reacción adversa, suspenda su uso inmediatamente y consulte a un profesional de la salud calificado. Contáctenos en leaf.customer.service@gmail.com para informar el problema. Nuestros suplementos dietéticos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y los resultados individuales pueden variar. Lea siempre la etiqueta y consulte a su médico antes de usar, especialmente si está embarazada, amamantando, tomando medicamentos o tiene una afección médica.

Derechos legales (clientes de la UE)

Los consumidores de la UE tienen derecho legal a desistir de una compra en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que, según la legislación aplicable en materia de consumo, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega. Sus derechos legales con respecto a productos defectuosos no se ven afectados.